ー よくある質問（FAQ） ー
旬野菜セット、野菜のご購入について
旬野菜セット、野菜のご購入について
Q. 苦手な野菜、アレルギーのある野菜があります。その野菜を抜いて別のものを入れてもらえますか？
A. はい、可能な限り対応いたします。ただ、苦手だった野菜でもののま自然農園の野菜であれば食べられたというお客様もいらっしゃいますので、少しくらいの苦手であれば食べてみることもおすすめしています。（無肥料栽培によりエグ味などがないためだと思います。）
Q. 野菜セットに入る野菜を選べますか？
A. 申し訳ありませんがお選び頂けません。
Q. 野菜を選んで買うことはできますか？（セットではなく単品での購入はできますか？）
A. 基本的にはできません。
イベント出店時などには買うことができます。
また、量に余裕のある野菜は単品での販売もいたします。その場合はwebサイト上に商品を追加していますので、そこからご注文ください。
当農園は少量多品種で栽培をしています。旬野菜セットのお客様の野菜を賄うことを最優先に考えて作付け・収穫をしていますので、基本的には野菜を選んで買うことはできないとお考えください。
Q. 事前にどんな野菜が入るのか知りたいです。
A. 数日前に野菜セットに入る野菜をおおまかにお知らせすることもできます。ただし当日の野菜の生育状況によって変更もあります。高確率で変更があります。
Q. 野菜は◯月頃は何が穫れますか？
年間でどのような野菜が穫れるのかを表にしました。
どのような野菜が穫れるか知りたい方はまずはこちらをご覧ください。
ただし、その野菜がその時期にあることを確証するものではありません。目安としてご覧ください。
「ののま自然農園 年間野菜品目表」
（googleスプレッドシートで作成したページへ移動します）
Q. 葉野菜がしおれてしまいました。
A. 水を張ったボウルなどに切り口をつけておくと復活します。水の中に入れたまま切り口をさらに少し切る「水切り」をするとより効果的です。
バジルは水に浸けっぱなしだと変色してしまうので、水にくぐらせた後、水を切って袋に入れておくと復活します。
Q. プラスチックフリーでお願いします
A. はい、野菜は基本的に新聞紙で包装し、プラスチックの袋は使っていません。
ただし以下のような例外もあります。
・タケノコ：水が出やすく、紙包装だけだと箱の外まで水が染み出してしまい、他の荷物も濡らしてしまう可能性があります。そのためビニール袋を使用します。
・タケノコ水煮：煮沸殺菌処理を行うため、ポリ袋にパックします。 このような品物はプラスチックフリーにはできませんので、「入れないで他の野菜で代用」か「入れても良い」かをお選びください。
タケノコの時期には他の野菜が少ないため、「入れないで他の野菜で代用」を選んだ場合はお送りできない可能性があるということをご了承ください。
Q. 野菜は新聞紙での梱包ではなくビニール包装にして欲しいです。
A. 資源の有効利用の観点から新聞紙を使っていますので、ビニール包装はいたしません。
なお、新聞紙のインクを心配される方は、新聞紙ではなく「米袋」の紙での包装も可能です。これについては今のところは追加料金を頂きません。
Q. 葉野菜に虫食いが多いです。無農薬では仕方ないのでしょうか？
A. 現状では、小松菜などの葉野菜は虫食いが多く、申し訳なく思っています。無農薬であっても、野菜が強く健康なら虫に食われない、という考えですので、無農薬だから虫食いは当然とは思っておりません。
風通しや水捌け、土の養分など、様々な環境の要因によって虫に食われてしまいます。現状では虫に食われないことは難しいのですが、虫に食われない健康な野菜を目指しています。
Q. 野菜セットを注文し、畑に取りに行っても大丈夫ですか？
A. 時間調整の上、畑または自宅に取りに来ていただくことは可能です。時間調整の難しさから、畑よりも自宅で受け渡しになる可能性が高いです。
Q. 畑に行って野菜を買えますか？
A. 上記のQ&Aの通り、野菜セットを事前にご注文いただき、受け渡しを畑or自宅とすることは可能です。
畑で野菜を選んで買うのはできません。また、農作業時間を確保するため、畑の見学もできません。
見学をご希望の場合はこちらのページをご覧ください。
「農園の場所・見学について」
Q. 根菜が欲しいです
A. 冬は根菜はあります。夏はありません。春・秋は少しあります。
夏の根菜は栽培が難しく、根菜以外に美味しい野菜がたくさんあるので、夏の根菜は今後も栽培する予定はありません。
Q. 野菜の業者向けの販売はしていますか
A. 現在はほとんどしていませんが、ご希望でしたらご相談ください。野菜の種類によっては可能なことがあります。
また、種類にもよりますが、大きさや形は揃わないことがほとんどですのでご了承ください。
旬野菜セット定期便について
Q. 野菜セット定期便を申し込んだ後からでも日時の変更などはできますか？
A. はいできます。発送日前日の19時までにご連絡ください。
Q. 定期便のクレジットカードの請求書が届きません
A. 通常は、その月の最初の発送日から数日以内に、請求書メールをお送りいたしますが、繁忙期は遅くなることがあります。
農作業後、事務仕事は一人で行っていますので、どうしても農作業が忙しいと事務仕事をする時間がなくなってしまいます。
緊急性のあることから対応していきますので、クレジットカード請求は2〜3週間ほどかかる場合もあります。気長にお待ちください。
特に5〜6月は余裕がありません。
Q. 定期便の休止や解約はどうしたら良いですか？
A. メールでご連絡ください。
またはLINE公式アカウントや、お問い合わせフォームからご連絡ください。
（電話でも可能ですが、メモするものを持っていないと、間違いが発生する可能性がありますので、記録が残る手段の方が良いです。）
配送や送料等について
Q. 直接配達の際、不在の時はどうしたら良いですか？
A. 日の当たらない涼しい場所に置いておきます。場所の指定があればお申し付けください。
代金を現金払いの場合は、次回配達時に合わせてお支払いただいても大丈夫です。次回配達が未定の場合は、ゆうちょ銀行への振込またはクレジットカード払いでお願いいたします。
ただし初回配達時は、お届け先が正しいかどうか保証ができませんので、直接お受け取りいただくことをおすすめします。
Q. 商品が届きません
A. 2020年7月より、「発送連絡」をすることにしました。
商品を発送したらメールにて発送連絡をいたします。そこに記載されている送り状番号で、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」でお問い合わせください。
荷物お問い合わせシステムページ：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
発送予定日に「発送連絡」が無い場合、私の手違いにより発送していない可能性があります。お手数ですがののま自然農園にご連絡ください。
また、野菜セット定期便で、「第○金曜日の発送」などのご指定の場合、金曜日と土曜日が月をまたいでいることで、第○週目の認識がずれてしまっていることもあります。
「送料、配送等について」ページの下の方、「定期便の発送日程について」をご確認ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. こちらのページをご覧ください。「送料、配送等について」
その他
Q. お米も作っていますか
A. はい、作っています。
お米の紹介ページ「ののま自然農園のお米はなぜおいしいのか？？」
Q. 除草剤も不使用ですか
A. はい、除草剤も使っていません。
Q. メールの返信が来ません
A. ご注文やお問い合わせの際に、携帯電話のメールアドレス（docomo、softbank、auなど）を入力されますと、メールが届かない場合があります（特にsoftbank）。他のメールアドレスがある場合、そちらをご入力ください。
3日ほどしても返信が無い場合は違うメールアドレスをお試しください。
このwebサイトは農家本人が運営しています。
そのため対応は農作業後になりますが、農作業が終わった後も、道具類や作業場の片付けや、様々な事務仕事などがあります（作付けや作業の計画・記録、問い合わせや注文の対応、資材の注文、野菜セット内容の検討、送り状や手紙などの作成、など）。
繁忙期（特に5〜6月）は十分な時間が取れず、メールの返信が遅くなることがしばしばありますのでご了承ください。
返信は遅くなることがありますが、メールの確認は毎日しています。
そのため、緊急性のある内容に対しては優先して対応しています（発送日が迫っている注文への対応など）。
Q. 注文しましたが、クレジットカード払いの案内がありません
A. ご注文を確認後、ご注文確認メールを送信します。その後、ご請求メールを差し上げます。限られた時間の中で対応をしていますので、1〜2日かかることがあります。ご了承ください。
大手のECサイトのように、ご注文と同時にクレジットカード情報の入力をするわけではありませんので、しばらくお待ちくださいませ。
Q. 振込先を教えてください
A. こちらにお願いいたします。ののま自然農園・松崎裕一郎の口座になります。
・ゆうちょ銀行からの振替の場合
【記号】10330
【番号】8886001
マツザキユウイチロウ
・他金融機関からの振り込みの場合
【店名】〇三八（ゼロサンハチ）
【店番】038
【預金種目】普通預金
【口座番号】0888600
マツザキユウイチロウ
（支店名を入力するところには店名を入れてください）
Q. 連絡はメール、電話、LINE、ショートメール、どれが良いですか？
A. こちらの都合として最も良いのは、メールです。
順番をつけるなら、1.メール、2.LINE、3.ショートメール(SMS)、4.電話、です。
電話ですと、メモするものを持っていないと間違いが発生してしまうリスクが高まります。
メールは一番よく使うので、慣れているためメッセージの見落としや返信のし忘れがありません。
どの場合も、緊急性がなければ、基本的に返信は家に帰ってから（夜）になります。
Q. 畑や田んぼの見学はできますか
A. 見学希望の方がそれぞれ別日でいらっしゃいますと、農作業の時間を確保するのが大変になりますので、年に数回「見学会」を開催します。
7月後半〜8月で1回、1〜2月で1回、を予定しています。
見学をご希望の場合はこちらのページをご覧ください。
「農園の場所・見学について」
個別での見学の対応はできません。
ご連絡なしに農園にいらしても見学などはお断りしますのでご了承くださいませ。
ただし、無農薬・無肥料栽培で新規就農希望で、何かしらの事情で見学会への参加が難しい場合、ご相談ください。
新規就農支援のため、時間を作る努力はします。
また、youtubeで農作業や機械の使い方の説明をしていますので、ご覧いただけますと農園の雰囲気が少しわかるかもしれません。（農園スタッフへのマニュアルとして作成している動画で、家庭菜園向けではありません）
ののま自然農園youtube
Q. 農業研修の受け入れは可能ですか？
A. 研修受け入れ実績はありません。技術はまだ発展途上ですが、他に良い研修先が見つからないようでしたら、ご相談ください。
